الشروط والأحكام

تُشكِّل هذه الشروط والأحكام («الشروط») اتفاقًا مُلزمًا بينك وبين شركة فالو آند غروث سوفتويرز («في جي إيه» أو «الشركة» أو «نحن»). وهي تحكم وصولك إلى الموقع الإلكتروني على العنوان https://vgasoftwares.com («الموقع») واستخدامك له، وأي خدمات تقدمها الشركة إليك («الخدمات»).

بوصولك إلى الموقع أو استخدامه، أو بطلبك أو تلقّيك لأي خدمات، فإنك تُقرُّ بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وإذا كنت لا توافق عليها، فيجب عليك عدم استخدام الموقع أو التعاقد مع الشركة.

في حال إبرام الشركة والعميل اتفاقًا مستقلًا موقَّعًا أو بيان نطاق عمل أو عرضًا أو اتفاقية خدمات إطارية («اتفاقية التعاقد»)، تسود تلك الاتفاقية على هذه الشروط عند أي تعارض، وتسري هذه الشروط على المسائل التي لم تعالجها تلك الاتفاقية.

يُقصد بـ«العميل» أي منشأة أو كيان أو شخص مهني يطلب الخدمات أو يتلقّاها. ويُقصد بـ«المُخرجات» البرمجيات والتطبيقات والتصاميم والشيفرة البرمجية والتقارير والوثائق وسائر نواتج العمل التي تُنشئها الشركة للعميل بموجب اتفاقية التعاقد.

يُقصد بـ«الملكية الفكرية السابقة» الملكية الفكرية والأدوات والأُطر والمكتبات والمنهجيات والدراية الفنية التي تملكها الشركة أو المرخَّصة لها قبل التعاقد أو بمعزل عنه. ويُقصد بـ«الأتعاب» المبالغ المستحقة للشركة مقابل الخدمات وفقًا للعرض السعري أو العرض أو الفاتورة.

يُقصد بـ«المعلومات السرية» المعلومات غير العامة التي يُفصح عنها طرف للآخر ووُصفت بأنها سرية أو يُفهم منطقيًا أنها كذلك. وتشمل الكلمة المفردة الجمع والعكس صحيح، والعناوين مدرجة للتيسير فقط.

يُوجَّه الموقع والخدمات إلى المنشآت والعملاء المهنيين (بين الأعمال). وبتعاقدك مع الشركة، فإنك تُقرُّ بأنك تتصرف لأغراض تجارية أو مهنية، وبأنك تتمتع بالأهلية والصلاحية الكاملة لإبرام اتفاق مُلزم، وبأن أي شخص يقبل هذه الشروط نيابة عنك مفوَّض حسب الأصول لإلزامك بها.

لا تُوجَّه الخدمات إلى المستهلكين الذين يتصرفون خارج نطاق حرفة أو عمل أو مهنة، وليست مُعدَّة لاستخدام القاصرين. وحيثما تسري رغم ذلك أحكامٌ آمرة لحماية المستهلك بموجب الأنظمة السعودية، فلا يوجد في هذه الشروط ما يحدُّ من أي حقوق لك لا يجوز استبعادها نظامًا.

تتحمل مسؤولية ضمان توافق استخدامك للموقع والخدمات مع جميع الأنظمة واللوائح المنطبقة عليك.

تقدم الشركة خدمات تقنية مهنية تشمل: (أ) تصميم وتطوير تطبيقات الهاتف والبرمجيات؛ (ب) تصميم واجهات المستخدم وتجربة المستخدم؛ (ج) صيانة التطبيقات ودعمها؛ (د) التدقيق والتقييم التقني.

يُحدَّد النطاق التفصيلي والميزات والمُخرجات والجداول الزمنية والافتراضات ومعايير القبول لأي تعاقد في العرض السعري أو العرض أو بيان نطاق العمل المنطبق. وقد يصف الموقع الخدمات بعبارات عامة، وتُقدَّم هذه الأوصاف للمعلومات فقط ولا تُشكِّل إيجابًا مُلزمًا.

يجوز للشركة الاستعانة بمقاولين من الباطن ومزوّدي خدمات من الغير مؤهلين لأداء أجزاء من الخدمات، وتظل مسؤولة تجاه العميل عن الخدمات وفقًا لهذه الشروط واتفاقية التعاقد.

تكون العروض السعرية والعروض الصادرة عن الشركة سارية للمدة المذكورة فيها، أو لمدة ثلاثين (30) يومًا إن لم تُذكر مدة، وتخضع لقبول العميل ولتوافر موارد الشركة. ويُبرم التعاقد عند قبول العميل للعرض السعري أو العرض كتابةً أو عند توقيعه اتفاقية التعاقد.

يُحدِّد نطاق العمل المتفق عليه الخدمات الواجب تقديمها. وأي طلب يقع خارج النطاق المتفق عليه («طلب تغيير») — بما في ذلك الميزات الإضافية أو التعديلات التي تتجاوز المتفق عليه أو تغيير المتطلبات — قد يؤثر في الأتعاب والجداول الزمنية، ويُعالَج عبر إجراء أمر تغيير كتابي ويُسعَّر على حدة.

تُوضع تقديرات الوقت والتكلفة بحسن نية استنادًا إلى المعلومات المتاحة وقتها وإلى تعاون العميل في الوقت المناسب، وهي ليست ضمانات ما لم يُنصَّ صراحةً على أنها ثابتة في اتفاقية التعاقد.

يلتزم العميل بأن يقدّم في الوقت المناسب جميع المعلومات والمواد والمحتوى وبيانات الدخول والصلاحيات والموافقات والقرارات اللازمة على نحو معقول لأداء الشركة للخدمات، وبأن يضمن أن تكون هذه المواد صحيحة ومشروعة وخالية من التعدّي على حقوق الغير.

يلتزم العميل بتعيين شخص تواصل مختص مفوَّض بالرد على الاستفسارات وتقديم الموافقات، وبمراجعة المُخرجات والطلبات والرد عليها ضمن المدد المتفق عليها. وقد تؤدي التأخيرات الناجمة عن العميل إلى تمديد الجداول الزمنية والتأثير في الأتعاب.

يتحمل العميل مسؤولية الحصول على أي تراخيص وموافقات وترتيبات استضافة وحسابات لدى الغير وموافقات تنظيمية لازمة لأعماله ولتشغيل المُخرجات في بيئته والمحافظة عليها، ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك صراحةً.

توافق على استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط وعلى نحو لا يتعدّى على حقوق الغير ولا يقيّد أو يعيق استخدامهم للموقع. ويجب ألّا تحاول الوصول دون تصريح إلى الموقع أو خوادمه أو أي أنظمة متصلة به.

يجب عليك عدم: (أ) إدخال فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أي شيفرة ضارة؛ (ب) القيام بالكشط أو التنقيب في البيانات أو الجمع الآلي إلا بما هو مصرَّح به صراحةً؛ (ج) التدخل في سلامة الموقع أو أدائه أو تعطيلهما؛ (د) إجراء هندسة عكسية أو نسخ أي جزء من الموقع إلا بما يجيزه النظام؛ (هـ) استخدام الموقع بالمخالفة لنظام مكافحة الجرائم المعلوماتية أو أي نظام آخر منطبق في المملكة العربية السعودية.

يجوز للشركة مراقبة استخدام الموقع، وتعليق الوصول إليه أو تقييده متى اشتبهت على نحو معقول في مخالفة هذه الشروط أو في وجود تهديد لأمن الموقع أو سلامته.

الموقع ومحتواه — بما في ذلك النصوص والرسوم والشعارات والعلامات التجارية والبرمجيات — مملوكة للشركة أو مرخَّصة لها، ومحميّة بموجب أنظمة حقوق المؤلف والملكية الفكرية المنطبقة. ولا تُمنح لك أي حقوق إلا بما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط.

عند سداد العميل كامل الأتعاب المستحقة عن التعاقد، تتنازل الشركة للعميل عن حقوق الملكية الفكرية في المُخرجات المخصَّصة المُنشأة تحديدًا للعميل بموجب ذلك التعاقد، وذلك بالقدر الذي يجيزه النظام. وإلى حين استلام كامل المبلغ، تبقى جميع الحقوق في المُخرجات مملوكة للشركة.

لا يشمل التنازل الملكية الفكرية السابقة والأدوات والأُطر والمنهجيات والمكوّنات القابلة لإعادة الاستخدام المملوكة للشركة، والتي تبقى ملكًا لها؛ وتمنح الشركة العميل ترخيصًا غير حصري ودائم باستخدام هذه العناصر فقط بصورتها المُضمَّنة في المُخرجات وبالقدر اللازم لاستخدامها.

قد تتضمن المُخرجات مكوّنات من الغير أو مفتوحة المصدر مرخَّصة وفق شروطها الخاصة، ويخضع استخدام العميل لها لتلك التراخيص التي تحدّدها الشركة متى كان ذلك ممكنًا عمليًا على نحو معقول. وتحتفظ الشركة بحق وصف الطبيعة العامة للعمل المُنجَز لأغراض معرض الأعمال والمراجع ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك.

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر، وباستخدامها فقط لأغراض التعاقد، وبعدم إفشائها للغير إلا لمنسوبيه ومقاوليه من الباطن ممن تقتضي مهامهم الاطلاع عليها والملتزمين بواجبات سرية مماثلة.

لا تسري هذه الالتزامات على المعلومات العامة أو التي تصبح عامة دون مخالفة، أو التي كانت معلومة مشروعًا قبل الإفصاح، أو التي طُوِّرت باستقلال، أو التي استُلمت مشروعًا من الغير، ولا على الإفصاحات التي يقتضيها النظام أو جهة مختصة، شريطة أن يُشعر الطرف المُفصح الطرف الآخر إشعارًا معقولًا متى كان ذلك جائزًا نظامًا.

تتوافر اتفاقية عدم إفصاح مستقلة عند الطلب، ومتى أُبرمت تحكم التزامات السرية بين الطرفين. وتخضع معالجة البيانات الشخصية لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

تُحدَّد الأتعاب وتُسدَّد بالريال السعودي ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك. والأتعاب غير شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم ينص العرض السعري أو الفاتورة صراحةً على شمولها؛ وتُضاف ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أو رسوم حكومية منطبقة أخرى بالنسبة السارية وتُحصَّل وفقًا لأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، مع الإشارة إلى التسجيل الضريبي للشركة حيثما ينطبق.

ما لم يُتفق على خلاف ذلك، تُستحق الفواتير خلال المدة المذكورة فيها، أو خلال خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ الفاتورة إن لم تُذكر مدة. ويجوز للشركة اشتراط دفعة مقدمة أو دفعات مرتبطة بمراحل الإنجاز وفق العرض السعري أو اتفاقية التعاقد المنطبقة.

يجوز للشركة تعليق أداء الخدمات وحجب تسليم المُخرجات أو نقل الحقوق فيها متى ظلّت أتعاب غير متنازَع عليها مستحقة بعد إشعار كتابي. ويلتزم العميل بأن يردّ التكاليف المعقولة المدفوعة للغير التي تُتكبَّد بموافقته (مثل رسوم متاجر التطبيقات والاستضافة والتراخيص وواجهات البرمجة المدفوعة).

تضمن الشركة أداء الخدمات بمهارة وعناية معقولتين وعلى نحو مهني يتفق مع المعايير السائدة في القطاع. وتُحدَّد أي مدة ضمان خاصة بالمُخرجات (مثل تصحيح العيوب المُبلَّغ عنها) وفقًا لاتفاقية التعاقد المنطبقة.

باستثناء الضمانات الصريحة الواردة في هذه الشروط أو في اتفاقية التعاقد، تُقدَّم الخدمات والمُخرجات دون أي ضمانات أخرى من أي نوع. ويُقدَّم الموقع ومحتواه «كما هو» و«حسب توافره»، ولا تضمن الشركة أن يكون الموقع متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء أو آمنًا أو خاليًا من المكوّنات الضارة.

لا تضمن الشركة خلوّ المُخرجات تمامًا من الأخطاء أو استيفاءها لمتطلبات غير محدَّدة في النطاق المتفق عليه، ولا تضمن نتائج تعتمد على بيئة العميل أو منصّات الغير أو مواد العميل نفسها. وبالقدر الذي تجيزه أنظمة المملكة العربية السعودية، تُستبعَد جميع الضمانات والشروط والأحكام الضمنية.

إلى أقصى حد تجيزه أنظمة المملكة العربية السعودية، لا تكون الشركة مسؤولة عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو البيانات أو السمعة التجارية أو الوفورات المتوقعة، تنشأ عن الموقع أو الخدمات أو هذه الشروط أو تتصل بها.

إلى أقصى حد يجيزه النظام المنطبق، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية للشركة الناشئة عن التعاقد أو المتصلة به، سواء أكانت تعاقدية أم تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أم غير ذلك، مجموع الأتعاب التي سدّدها العميل للشركة عن الخدمات المحدَّدة موضوع المطالبة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو الحدّ منها نظامًا بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المسؤولية عن الإهمال الجسيم أو سوء التصرف المتعمَّد أو الغش.

يلتزم العميل بتعويض الشركة وإبراء ذمتها من وتجاه أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف معقولة (بما في ذلك الأتعاب القانونية) تنشأ عن: (أ) إخلال العميل بهذه الشروط أو باتفاقية التعاقد؛ (ب) مواد العميل أو محتواه أو بياناته أو تعليماته، بما في ذلك أي ادعاء بأنها تتعدّى على حقوق الغير أو تخالف النظام المنطبق؛ (ج) استخدام العميل غير المشروع أو غير المصرَّح به للموقع أو الخدمات أو المُخرجات.

تُشعر الشركة العميل فورًا بأي مطالبة يسري عليها هذا التعويض، ولا تسوّيها دون موافقة العميل (التي لا يجوز حجبها دون سبب معقول)، وتقدّم تعاونًا معقولًا. ويظل هذا البند ساريًا بعد إنهاء التعاقد.

قد يشير الموقع والمُخرجات إلى مواقع ومنصّات وخدمات ومكوّنات تابعة للغير أو يرتبط بها (مثل مزوّدي الاستضافة ومتاجر التطبيقات وبوابات الدفع وواجهات البرمجة) التي لا تخضع لسيطرة الشركة. وتُقدَّم هذه الإشارات للتيسير ولا تعني إقرارًا أو تأييدًا.

لا تتحمل الشركة مسؤولية توافر خدمات الغير أو محتواها أو أمنها أو ممارساتها، ويخضع استخدامك لها لشروطها وسياساتها الخاصة. ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة تلك الشروط والالتزام بها، وأي رسوم يفرضها الغير.

تسري هذه الشروط طالما استخدمت الموقع. ويستمر التعاقد إلى حين إتمام الخدمات أو إنهاء اتفاقية التعاقد وفقًا لشروطها أو لهذه الشروط.

يجوز لأي من الطرفين إنهاء التعاقد بسبب إخلال جوهري إذا لم يعالج الطرف الآخر الإخلال خلال خمسة عشر (15) يومًا من الإشعار الكتابي. ويجوز للشركة تعليق الخدمات أو الوصول إلى الموقع، أو إنهاء التعاقد، متى ظلّت الأتعاب مستحقة، أو متى اقتضى النظام ذلك، أو متى كان الاستمرار في الأداء مخالفًا للنظام المنطبق.

عند الإنهاء، يلتزم العميل بسداد قيمة جميع الخدمات المؤدّاة والتكاليف المتكبَّدة على نحو سليم حتى تاريخ نفاذ الإنهاء. وتظل سارية بعد الإنهاء الأحكامُ التي تقتضي طبيعتها ذلك — بما فيها الملكية الفكرية والسرية والتزامات السداد المستحقة وتحديد المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم.

لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن أي تأخير أو إخفاق في أداء التزاماته (عدا التزامات السداد) بالقدر الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والاضطرابات المدنية والإجراءات الحكومية وأعطال شبكات الاتصالات أو البنية التحتية للإنترنت والهجمات السيبرانية أو تعطّل خدمات جوهرية تابعة للغير.

يُشعر الطرف المتأثر الطرف الآخر دون تأخير لا مبرر له، ويبذل جهودًا معقولة لتخفيف الآثار. وإذا استمرت حالة القوة القاهرة أكثر من ستين (60) يومًا، جاز لأي من الطرفين إنهاء التعاقد المتأثر بإشعار كتابي، دون مسؤولية عدا المبالغ المستحقة عن خدمات أُدّيت فعلًا.

يجوز للشركة تعديل هذه الشروط من وقت لآخر بما يواكب التغييرات في الأنظمة أو الخدمات أو ممارساتها التجارية. وتُنشر الشروط المُحدَّثة على الموقع مع تاريخ «آخر تحديث» مُعدَّل، وتسري فور نشرها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد نفاذ التعديلات قبولًا للشروط المُحدَّثة.

يجوز للشركة تعديل ميزات الموقع أو عروض خدماتها العامة أو تحسينها أو إيقافها. وتُعالَج التغييرات في النطاق المتفق عليه لتعاقد قائم عبر إجراء أمر التغيير الموضَّح في البند (5)، وعند الاقتضاء وفق اتفاقية التعاقد.

التنازل. لا يجوز للعميل التنازل عن حقوقه أو التزاماته أو نقلها دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة. ويجوز للشركة التنازل عن حقوقها والتزاماتها أو التعاقد عليها من الباطن كليًا أو جزئيًا، شريطة عدم الإضرار الجوهري بحقوق العميل.

قابلية الفصل والتنازل عن الحق. إذا حُكم ببطلان أي حكم من هذه الشروط أو تعذّر تنفيذه، تبقى بقية الأحكام سارية بكامل قوتها، ويُستبدل بالحكم الباطل حكمٌ صحيح يعكس مقصده على أقرب نحو. ولا يُعدّ إخفاق طرف في إنفاذ أي حق تنازلًا عنه.

الإشعارات. تُرسل الإشعارات إلى الشركة على البريد support@vgasoftwares.com؛ وتُرسل الإشعارات إلى العميل على بيانات التواصل التي قدّمها. وتُعدّ الإشعارات مستلمة في يوم العمل التالي لإرسالها بالبريد الإلكتروني ما لم يثبت عدم التسليم. وتُشكِّل هذه الشروط، مع أي اتفاقية تعاقد، كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن موضوعها.

تخضع هذه الشروط وأي تعاقد، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو عن موضوعها أو تتصل بها، لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقًا لها، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية ولوائحهما التنفيذية وأنظمة ضريبة القيمة المضافة لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

يسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع وديًا بادئ ذي بدء. وعند تعذّر التسوية الودية، يخضع النزاع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.

لأي استفسارات بشأن هذه الشروط أو الخدمات، يُرجى التواصل معنا: شركة فالو آند غروث سوفتويرز (VGA Softwares)، حي أم الحمام الغربي، الرياض 12329، المملكة العربية السعودية. البريد الإلكتروني: support@vgasoftwares.com. الهاتف/واتساب: +966 53 503 9722. الموقع: https://vgasoftwares.com.

الشركة هي شركة ذات مسؤولية محدودة - شخص واحد، مسجَّلة في المملكة العربية السعودية بالرقم الوطني الموحَّد 7051001043. وهذه الوثيقة مسودة أُعدَّت لمراجعتها من محامٍ سعودي مرخَّص ولا تُشكِّل استشارة قانونية.