سياسة الخصوصية

تلتزم شركة فالو آند غروث سوفتويرز («الشركة» أو «نحن») بحماية خصوصية زوّار موقعها الإلكتروني ومستخدمي خدماتها. وتبيّن سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر موقعنا الإلكتروني https://vgasoftwares.com وقنوات التواصل لدينا، وفي سياق تقديم خدماتنا الاحترافية في مجال البرمجيات والتقنية لعملائنا من المنشآت.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو بتقديمك بياناتك الشخصية إلينا، فإنك تُقرّ بأنك قد اطّلعت على هذه السياسة وفهمت مضمونها. وحيثما استندت المعالجة إلى موافقتك، يتم الحصول على تلك الموافقة على نحوٍ مستقل ويجوز لك سحبها في أي وقت وفق ما هو موضّح أدناه.

جهة التحكم المسؤولة عن بياناتك الشخصية هي شركة فالو آند غروث سوفتويرز (VGA Softwares)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة - شخص واحد، مؤسَّسة وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.

رقم السجل التجاري / الرقم الوطني الموحّد: ٧٠٥١٠٠١٠٤٣، صادر بتاريخ ٣١/٠٧/٢٠٢٥ عن وزارة التجارة؛ والحالة: نشط. العنوان المسجَّل: حي أم الحمام الغربي، الرياض ١٢٣٢٩، المملكة العربية السعودية.

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@vgasoftwares.com أو عبر الهاتف/واتساب على الرقم ‎+966 53 503 9722‎.

بيانات نموذج التواصل: عند إرسالك استفساراً عبر نموذج التواصل في موقعنا، نجمع البيانات الشخصية التي تزوّدنا بها، والتي تشمل عادةً اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك أو جهتك ومحتوى رسالتك.

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائياً بعض المعلومات التقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز والمتصفح، ونظام التشغيل، والصفحات المُحيلة، والصفحات التي تطّلع عليها، وتاريخ ووقت الوصول.

بيانات ملفات الارتباط والتحليلات: قد نجمع معلومات من خلال ملفات الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتذكّر التفضيلات وفهم الاستخدام الإجمالي. وترد تفاصيل إضافية في القسم الخاص بملفات الارتباط أدناه.

لا نجمع عمداً بيانات شخصية حساسة عبر موقعنا. ونرجو منك عدم تضمين بيانات حساسة (كالبيانات الصحية أو الدينية أو المالية) في رسائلك النصية الحرة إلا عند الضرورة القصوى.

نعالج البيانات الشخصية للرد على استفساراتك وتقديم عروض الأسعار والتواصل معك بشأن خدماتنا في مجال البرمجيات والتقنية؛ ولإنشاء علاقاتنا التعاقدية مع عملائنا من المنشآت وإدارتها وتنفيذها؛ ولتقديم الخدمات التي نوفّرها وصيانتها ودعمها.

كما نعالج البيانات الشخصية لتشغيل موقعنا الإلكتروني وتأمينه وتحسينه؛ ولإجراء التحليلات الإجمالية وفهم كيفية استخدام خدماتنا؛ ولحفظ السجلات التجارية؛ وللامتثال للالتزامات النظامية والرقابية والمحاسبية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لن نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض تتعارض مع الأغراض المبيّنة في هذه السياسة دون إعلامك، والحصول على موافقتك حيثما كان ذلك مطلوباً.

لا نعالج البيانات الشخصية إلا عند وجود أساس نظامي لذلك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية. وتشمل الأسس التي نستند إليها: موافقتك؛ وكون المعالجة لازمة لإبرام عقد أنت أو جهتك طرف فيه أو لتنفيذه؛ والمصلحة المشروعة للشركة، بشرط ألّا تمسّ حقوقك ومصالحك؛ والامتثال لالتزام نظامي مفروض على الشركة.

وحيثما استندنا إلى الموافقة — كما في حالة بعض ملفات الارتباط أو المراسلات الاختيارية — نحصل عليها بوضوح وعلى نحوٍ مستقل، ويجوز لك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

وإذا اعتزمنا معالجة بياناتك الشخصية لغرض جديد يستلزم أساساً نظامياً مختلفاً، فسنُشعرك بذلك ونطلب موافقتك قبل الشروع فيه متى اقتضى النظام ذلك.

تُستخدَم البيانات الشخصية المُرسَلة عبر نموذج التواصل للتعرّف عليك والرد على طلبك وإعداد العروض أو عروض الأسعار ومتابعة استفسارك. وقد يُحتفَظ ببيانات التواصل لمواصلة مراسلاتنا التجارية عند نشوء علاقة معك.

تُستخدَم البيانات التقنية وبيانات الاستخدام على نحوٍ إجمالي لمراقبة أداء موقعنا الإلكتروني وأمنه وتشخيص الأعطال وتحسين المحتوى والوظائف التي نقدّمها.

نقصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين ومقدّمي الخدمات المصرّح لهم الذين يحتاجون إليها لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، ولا نعالج إلا البيانات الكافية وذات الصلة والمقتصرة على القدر اللازم.

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة. وتُعدّ ملفات الارتباط الأساسية ضرورية لعمل الموقع والحفاظ على أمنه. أما ملفات ارتباط التحليلات والأداء فتساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوّار للموقع بصورة إجمالية بهدف تحسينه.

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. ويُرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات الارتباط قد يؤثر في توافر أجزاء من الموقع أو أدائها.

وحيثما اشترط نظام حماية البيانات الشخصية ذلك، لا تُوضَع ملفات الارتباط غير الأساسية إلا بعد إعلامك بها والحصول على موافقتك عند الاقتضاء.

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك البيانات الشخصية مع مقدّمي خدمات موثوقين يعالجون البيانات نيابةً عنّا ووفقاً لتعليماتنا — كمزوّدي الاستضافة والحوسبة السحابية والبريد الإلكتروني والاتصالات والتحليلات — وذلك في الحدود اللازمة لتقديم خدماتهم فقط، وبموجب التزامات ملائمة بالسرية وحماية البيانات.

وقد نُفصح عن البيانات الشخصية للجهات الحكومية أو القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية عند الحاجة إلى الامتثال لالتزام نظامي أو أمرٍ ساري المفعول أو طلبٍ مشروع، أو لحماية حقوق الشركة ومصالحها المشروعة.

ويُلزَم أي معالِج يتصرّف نيابةً عنّا بتطبيق ضمانات كافية، وبمعالجة البيانات الشخصية للأغراض المحدّدة فقط، وبعدم استخدامها لأي غرض آخر.

قد يقوم بعض مقدّمي الخدمات لدينا بتخزين البيانات الشخصية أو معالجتها خارج المملكة العربية السعودية. وحيثما ننقل البيانات الشخصية عبر الحدود، فإننا نفعل ذلك وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية المنظِّمة لنقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها خارج المملكة.

وقبل أي نقلٍ من هذا القبيل، نتخذ التدابير المناسبة لضمان مستوى ملائم من الحماية — قد يشمل ذلك التحقق من كفاية الحماية في الجهة المستقبِلة، والاعتماد على آليات النقل المعتمَدة، وفرض التزامات تعاقدية بحماية البيانات على المتلقّي.

ونقصر عمليات النقل عبر الحدود على القدر اللازم للأغراض الموضّحة في هذه السياسة، ونواصل حماية البيانات وفقاً للنظام المعمول به.

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الرد على استفسارك وإدارة علاقتنا معك والامتثال للالتزامات النظامية والرقابية والضريبية والمحاسبية.

وعندما لا تعود البيانات الشخصية لازمة لهذه الأغراض، نقوم بحذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة المصدر بطريقة آمنة، ما لم يكن الاحتفاظ بها لمدة أطول مطلوباً أو مسموحاً به بموجب النظام المعمول به.

وتُحدَّد مدد الاحتفاظ استناداً إلى طبيعة البيانات وغرض المعالجة وأي متطلبات نظامية لحفظ السجلات معمول بها في المملكة العربية السعودية.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو الإتلاف. وقد تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل عند الاقتضاء والاستضافة الآمنة والتزامات السرية الداخلية.

ونقصر الوصول إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة، ونُلزم مقدّمي الخدمات لدينا بالمحافظة على ضمانات مماثلة.

ومع أننا نتخذ خطوات معقولة لحماية البيانات الشخصية، فلا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بصورة تامة. وفي حال وقوع تسرّب للبيانات الشخصية يبلغ حدّ الإبلاغ، فسنتصرّف وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك إشعار الجهة المختصة والأفراد المتأثرين عند الاقتضاء.

مع مراعاة الشروط والاستثناءات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية: الحق في العلم بالأساس النظامي وأغراض المعالجة؛ والحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا؛ والحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة واضحة وقابلة للقراءة؛ والحق في طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.

كما يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية أو إتلافها عندما لا تعود لازمة؛ والحق في سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت (دون التأثير في المعالجة المشروعة السابقة)؛ والحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

ولممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في القسم أدناه. وسنستجيب لطلبك خلال المدة المقررة نظاماً. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

وإذا كنت ترى أن بياناتك الشخصية قد عولجت بالمخالفة لنظام حماية البيانات الشخصية، فيحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

يستهدف موقعنا الإلكتروني وخدماتنا المنشآت والمستخدمين المهنيين، وهي ليست موجَّهة إلى الأطفال أو القُصّر. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من القُصّر دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي النظامي وفقاً للنظام المعمول به.

وإذا كنت ترى أننا قد جمعنا دون قصد بيانات شخصية تتعلق بقاصر، فيُرجى التواصل معنا، وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذف تلك البيانات.

قد يتضمّن موقعنا الإلكتروني روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى لا نُشغّلها ولا نتحكّم فيها. ولا تسري سياسة الخصوصية هذه على تلك المواقع.

ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بمواقع الأطراف الأخرى. ونحثّك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تابع لطرف آخر تزوره قبل تقديم بياناتك الشخصية.

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حينٍ لآخر لتعكس التغيّرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات النظامية والرقابية. وستُنشَر النسخة السارية دائماً على موقعنا الإلكتروني مع بيان تاريخ نفاذها.

ونحثّك على مراجعة هذه السياسة بصورة دورية. ويُعدّ استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد أي تحديث إقراراً بالسياسة المعدّلة، في الحدود التي يجيزها النظام.

إذا كان لديك أي استفسار بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو رغبت في ممارسة حقوقك، أو في تقديم شكوى تتعلق بحماية البيانات، فيُرجى التواصل معنا على العنوان: شركة فالو آند غروث سوفتويرز، حي أم الحمام الغربي، الرياض ١٢٣٢٩، المملكة العربية السعودية. البريد الإلكتروني: support@vgasoftwares.com. الهاتف/واتساب: ‎+966 53 503 9722‎.

وسنتعامل مع طلبك أو شكواك على وجه السرعة ووفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية. وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، فيحق لك تصعيد شكواك إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وهي الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويخضع أي نزاع ينشأ بشأنها لاختصاص المحاكم المختصة في مدينة الرياض.